Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата

Вы можете вернуть, или обменять, приобретённый Вами товар, в течение 14 дней со дня покупки, указанной в чеке (ст. 8 "Закону України про права споживачів") или в течение гарантийного срока, если он предусмотрен. Обязательным условием для обмена, или возврата является наличие у Вас документа, подтверждающего покупку товара в нашем интернет-магазине. Обратите внимание, что на некоторые товары действуют условия гарантии. При покупке сезонного товара (рюкзака) действует гарантийный срок - 30 дней с начала сезона ("Закон України про права споживачів").

 

Обмен товара

Обмен товара происходит в течении 14 дней со дня покупки. При условии наличия документа, подтверждающего покупку. Также обмен товара возможен только, если он не был в использовании и сохранил свой товарный вид. Если Вы хотите осуществить обмен, Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или почте, назвать номер заказа (указан в чеке) и выбрать товар, на который Вы хотите поменять.  Отправка товара на обмен осуществляется за Ваш счёт Новой почтой по тарифам перевозчика. Обязательное условие: при отправке услуга наложенный платёж не указывается! После отправки необходимо пердоставить менеджеру номер ТТН накладной. Как только менеджер получит товар и убедится в сохранности товарного вида, Ваш новый заказ будет отправлен! Стоимость доставки оплачивается согласно условий, указанных на сайте.

 

Возврат товара

Если по каким-то причинам товар, который Вы приобрели Вас не устроил, Вы можете его вернуть в течение 14 дней со дня покупки. главным условием является наличие документа, подтверждающего факт покупки, сохранение товарного вида и оригинальной упаковки, а также то, что он не был в использовании. Для возврата  товара Вам необходимо связаться с менеджером, назвать номер заказа и причину возврата. После чего Вы отправляете нам товар вместе с чеком Новой почтой. отправка осуществляется за Ваш счёт и оплачивается по тарифам перевозчика. Обязательное условие: при отправке услуга наложенный платёж не указывается! После отправки необходимо пердоставить менеджеру номер ТТН накладной. После получения и осмотра товара, Вам будут возвращены средства.

 

Возврат бракованного товара

Если в течние 14 дней, или гарантийного срока Вы обнаружили брак - Вы имеете право вернуть товар. Возврат бракованного товара возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку. Вы имеете право на обмен бракованного товара на любой другой, выбранный Вами, или на возврат денежных средств. Для начала необходимо связаться с менеджером, назвать номер заказа (указан в чеке), а также предоставить фото брака. После подтвержедния менеджером наличия брака Вы высылаете товар Новой почтой. Отправка осуществляется за наш счёт. Обязательное условие: при отправке услуга наложенный платёж не указывается! После отправки необходимо пердоставить менеджеру номер ТТН накладной. Как только менеджер получит товар и убедится в наличии брака, Вам будет выслан другой товар, или возвращены денежные средства.

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств происходит 2-мя способами:

Если Вы оплачивали товар онлайн у нас на сайте, через Приват 24 или на карту - деньги будут возвращены Вам на карту в течение 1 - 5 банковских дней.

Если оплата производилась наличными на отделении Новой почты, или при самовывозе товара - деньги будут перечислены Вам денежным переводом. Забрать его можно будет на отделении Новой почты.

 

 

Звоните нам: +38 0 (800) 75-60-09, +38 (063) 560-60-06, +38 (050) 465-24-77 +38 (067) 460-00-34 Заказать звонок
0