Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Условия обмена и возврата

Вы можете вернуть или обменять приобретённый Вами товар в течение 14 дней со дня покупки, указанной в чеке (ст. 8 "Закону України про права споживачів") или в течение гарантийного срока, если он предусмотрен. Обязательным условием для обмена или возврата является наличие у Вас документа, подтверждающего покупку товара в нашем интернет-магазине. Обратите внимание, что на некоторые товары действуют условия гарантии. При покупке сезонного товара (рюкзака) действует гарантийный срок - 30 дней с начала сезона ("Закон України про права споживачів").

 

Обмен товара

Обмен товара происходит в течении 14 дней со дня покупки. При условии наличия документа, подтверждающего покупку. Также обмен товара возможен только, если он не был в использовании и сохранил свой товарный вид. Если Вы хотите осуществить обмен, Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону или почте, назвать номер заказа (указан в чеке) и выбрать товар, на который Вы хотите поменять. Отправка товара на обмен осуществляется за Ваш счёт Новой почтой по тарифам перевозчика. Обязательное условие: при отправке услуга наложенный платёж не указывается! После отправки необходимо предоставить менеджеру номер ТТН накладной. Как только менеджер получит товар и убедится в сохранности товарного вида, Ваш новый заказ будет отправлен! Стоимость доставки оплачивается согласно условий, указанных на сайте.

 

Возврат товара

Если по каким-то причинам товар, который Вы приобрели, Вас не устроил, Вы можете его вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Главным условием является наличие документа, подтверждающего факт покупки, сохранение товарного вида и оригинальной упаковки, а также то, что он не был в использовании. Для возврата  товара Вам необходимо связаться с менеджером, назвать номер заказа и причину возврата. После чего Вы отправляете нам товар вместе с чеком Новой почтой. Отправка осуществляется за Ваш счёт и оплачивается по тарифам перевозчика. Обязательное условие: при отправке услуга наложенный платёж не указывается! После отправки необходимо предоставить менеджеру номер ТТН накладной. После получения и осмотра товара, Вам будут возвращены средства.

 

Возврат бракованного товара

Если в течение 14 дней или гарантийного срока Вы обнаружили брак - Вы имеете право вернуть товар. Возврат бракованного товара возможен только при наличии документа, подтверждающего покупку. Вы имеете право на обмен бракованного товара на любой другой, выбранный Вами, или на возврат денежных средств. Для начала необходимо связаться с менеджером, назвать номер заказа (указан в чеке), а также предоставить фото брака. После подтверждения менеджером наличия брака Вы высылаете товар Новой почтой. Отправка осуществляется за наш счёт. Обязательное условие: при отправке услуга наложенный платёж не указывается! После отправки необходимо предоставить менеджеру номер ТТН накладной. Как только менеджер получит товар и убедится в наличии брака, Вам будет выслан другой товар, или возвращены денежные средства.

 

Возврат денежных средств

 

Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту. Для перевода нужно сообщить нам номер Вашей карты и реквизиты банка.  Перевод денежных средств возможен только на карту, держателем которой является покупатель, оформивший заказ в интернет-магазине. Перевод на карту других лиц невозможен!

 

 

Время работы: пн-вс 9:00 - 19:00, без выходных
Флаг Украины Работаем в военное время!
Звоните: 0 800 75-60-09 (бесплатно)
0 Интернет магазин канцтоваров - ВиВат, канцелярия!